Warunki świadczenia usług

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO MYRAW.EU

§ 1. Postanowienia ogólne

Sklep Internetowy dostępny pod adresem internetowym www.myraw.eu prowadzony jest przez: POLIMER Prosta Spółka Akcyjna z siedzibą w Markach, przy ul. Piłsudskiego 123c, 05-270 Marki, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS: 0001109711, NIP: 1251769394, REGON: 528836557, kapitał akcyjny: 5000 zł (wpłacony w całości).

Dane kontaktowe Sprzedawcy:
Adres pocztowy: ul. Piłsudskiego 123c, 05-270 Marki
Adres e-mail: kontakt@myraw.eu

Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i do przedsiębiorców korzystających ze Sklepu, chyba że dane postanowienie stanowi inaczej.

Charakter produktów: Produkty dostępne w Sklepie są karmą uzupełniającą przeznaczoną wyłącznie dla zwierząt (psów). Nie są to produkty lecznicze (leki weterynaryjne) i nie mogą być traktowane jako substytut leczenia zaleconego przez lekarza weterynarii. W przypadku wątpliwości co do stosowania diety zwierzęcia, Klient powinien skonsultować się z weterynarzem.

§ 2. Definicje

• Klient – każdy podmiot składający Zamówienie w Sklepie.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.
• Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma (w szczególności suplementy diety dla psów) będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
• Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.
• Sklep – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem myraw.eu na platformie Shopify.

§ 3. Wymogi techniczne i zasady korzystania ze Sklepu

Do korzystania ze Sklepu, w tym do przeglądania asortymentu oraz składania zamówień, niezbędne są:

• urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową (np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari) obsługującą pliki cookies i JavaScript;
• aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail);
• program umożliwiający otwieranie plików w formacie PDF (np. Adobe Acrobat Reader) – w celu odczytania dokumentów przesyłanych przez Sprzedawcę.

Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu Internetowego z infrastrukturą techniczną Klienta.

§ 4. Procedura składania Zamówienia

Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta. Klient może składać zamówienia na dwa sposoby:

• jako Gość (bez rejestracji);
• jako Zarejestrowany Użytkownik (po zalogowaniu na Konto).

W celu złożenia Zamówienia należy:

1. Wybrać Produkt i jego ilość, a następnie kliknąć przycisk „Dodaj do koszyka”.
2. Przejść do widoku „Koszyk” i postępować zgodnie z komunikatami.
3. Wypełnić Formularz Zamówienia, podając dane niezbędne do realizacji wysyłki oraz wybrać metodę dostawy i płatności.
4. Zaakceptować Regulamin oraz (opcjonalnie) wyrazić zgodę na inne oświadczenia.
5. Kliknąć przycisk „Kupuję i płacę” (lub równoznaczny).

Złożenie Zamówienia stanowi oświadczenie woli Klienta zawarcia ze Sprzedawcą Umowy Sprzedaży. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem wpłynięcia Zamówienia do Sklepu, co jest równoznaczne z zawarciem Umowy Sprzedaży.

§ 5. Metody płatności

Ceny Produktów podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).

Sklep udostępnia Klientowi następujące metody płatności obsługiwane przez operatora Tpay:

• Płatność BLIK;
• Szybkie przelewy online (Pay-by-link);
• Płatności kartą płatniczą (Visa, Mastercard).

Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 24 godzin od momentu zawarcia Umowy Sprzedaży. W przypadku braku wpłaty w tym terminie, Sprzedawca ma prawo anulować zamówienie.

§ 6. Dostawa

Dostawa Produktów odbywa się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem operatora InPost:

• InPost Paczkomaty 24/7;
• InPost Kurier.

Koszty dostawy są wskazywane Klientowi w momencie składania Zamówienia (w "Koszyku"). Termin realizacji zamówienia (skompletowanie i wysyłka) wynosi zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności. Do tego czasu należy doliczyć czas przewozu przez przewoźnika.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Klient (lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik) objął Produkt w posiadanie.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą na adres firmy lub pocztą elektroniczną na adres e-mail Sklepu).

Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy: Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (dotyczy to większości suplementów diety po zerwaniu plomby zabezpieczającej).

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji.

Zwrotu towaru należy dokonać na adres: POLIMER P.S.A., ul. Piłsudskiego 123c, 05-270 Marki.

§ 8. Reklamacja i zgodność towaru z umową (Rękojmia)

Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Klientowi Produkt zgodny z zawartą umową. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem Konsumenta w razie braku zgodności towaru z umową są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w Ustawie o prawach konsumenta.

W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową, Konsument ma prawo do złożenia reklamacji. Reklamację można złożyć:

• Pisemnie na adres: ul. Piłsudskiego 123c, 05-270 Marki;
• W formie elektronicznej na adres e-mail: kontakt@myraw.eu.

W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie:

• informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji (rodzaj i data wystąpienia wady);
• żądania sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z umową (wymiana) lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy;
• danych kontaktowych składającego reklamację.

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza, że Sprzedawca uznał reklamację za uzasadnioną.

§ 9. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod adresem internetowym Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Konsument posiada m.in. następujące możliwości:

• zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego;
• zwrócenie się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej;
• skorzystanie z platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 10. Ochrona Danych Osobowych

Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu Internetowego jest Sprzedawca.

Dane osobowe Klientów zbierane są w celu realizacji Umowy Sprzedaży, a jeżeli Klient wyrazi na to zgodę – również w celu marketingowym.

Odbiorcami danych osobowych Klientów mogą być w szczególności przewoźnicy (InPost) oraz podmiot obsługujący płatności elektroniczne (Tpay).

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej w Sklepie.

§ 11. Postanowienia końcowe

Umowy zawierane poprzez Sklep Internetowy zawierane są w języku polskim.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw). O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje Klientów z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem poprzez opublikowanie nowego Regulaminu na stronie Sklepu. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się zapisy dotychczasowe.

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.